Sayın Müşterilerimiz,
Sönmez Turizm olarak, sunduğumuz VIP transfer hizmetleriyle ilgili satın alma işlemlerinizde memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, hizmet satın alımlarınızla ilgili iptal ve iade işlemlerinizi aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.
Teslimat Politikası
Hizmet Teslimatı
- VIP transfer hizmetimiz, rezervasyon esnasında belirtmiş olduğunuz tarih ve saatte, belirlenen pick-up noktasından başlayarak, rezervasyon sırasında belirtilen varış noktasına kadar olan hizmeti kapsar.
- Müşterilerimizin rahatı ve güvenliği için, tüm transferlerimiz profesyonel ve deneyimli sürücüler tarafından gerçekleştirilmektedir.
- Transfer hizmeti, önceden belirlenen ve müşteri tarafından onaylanan rota üzerinden sağlanır. Herhangi bir rota değişikliği veya ek durak talepleri, mümkün olduğunca karşılanmaya çalışılacak ancak ek ücretler gerektirebilir.
Teslimat Zamanı
- Hizmetimiz, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saatte kesintisiz olarak sunulur. Müşterilerimizin belirtilen zamanda hazır olmaları önemle rica olunur.
- Trafik, hava koşulları gibi kontrolümüz dışındaki faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden Sönmez Turizm sorumlu tutulamaz. Ancak, her türlü gecikme veya olası değişiklik durumunda müşterilerimiz en kısa sürede bilgilendirilecektir.
Teslimat Onayı
- Hizmetin başarıyla teslim edildiği, müşterimizin varış noktasına güvenli ve konforlu bir şekilde ulaştırılması ile onaylanmış olur.
- Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, müşterilerimizin hizmet tamamlandıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeleri rica olunur.
İptal Politikası
- Hizmet satın alımından itibaren 48 saat öncesine kadar yapılan iptal talepleri, herhangi bir kesinti yapılmadan tam olarak iade edilecektir.
- Transfer hizmeti tarihinden 24 ila 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin %50’si iade edilir.
- Transfer hizmeti tarihinden 24 saat veya daha az bir süre öncesinde yapılan iptal talepleri için herhangi bir iade yapılmayacaktır.
İade Şartları
- İptal işlemi gerçekleştirildikten sonra, ilgili iade tutarı, iptal talebinizin bize ulaşmasını takiben en geç 10 iş günü içerisinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre geri ödenir.
- Hava koşulları, doğal afetler veya olağanüstü durumlar nedeniyle tarafımızdan hizmetin sağlanamaması halinde, tam tutar müşterilere iade edilecektir.
- Herhangi bir iade işlemi, sadece orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Genel Koşullar
- İptal ve iade işlemleri, yalnızca resmi web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.
- İade işlemleri, yukarıda belirtilen koşullar dışında, müşterinin sağladığı hizmetten memnun kalmadığı durumlar için geçerli olmayacaktır. Ancak, her türlü geri bildiriminizi değerlendirmeye alacağız ve sürekli iyileştirme için çalışacağız.
- Sönmez Turizm, iptal ve iade şartlarında herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, resmi web sitemizde yayınlanacak ve değişikliklerin yayınlanmasından itibaren geçerli olacaktır.
Siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek adına, her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Adres: Atatürk bulvarı no : 88/6 Kızılay Çankaya / Ankara
Teşekkür eder, güvenli ve konforlu yolculuklar dileriz.
Sönmez Turizm
